1. Quem trata os seus dados
Esta Política descreve como a GLA Solutions Ltda, responsável pela operação da plataforma de WhatsApp API da VolareHost, trata dados pessoais no contexto dos seus serviços de notificação via WhatsApp. Em relação aos dados dos assinantes do provedor contratante, a GLA Solutions atua como operadora, e o provedor contratante como controlador.
2. Dados que tratamos
- Dados de cadastro do contratante: nome, e-mail, telefone e dados necessários à contratação e ao faturamento.
- Dados tratados em nome do contratante: números de telefone e conteúdo das mensagens enviadas aos assinantes do provedor, processados conforme as instruções do contratante.
- Dados de uso e navegação: endereço IP, identificadores de dispositivo, cookies e dados de acesso ao site e ao painel.
3. Finalidades
Utilizamos os dados para prestar o serviço de envio de notificações, operar e monitorar a API, emitir relatórios de envio, garantir a segurança da plataforma, cumprir obrigações legais e regulatórias e melhorar nossos serviços.
4. Bases legais
O tratamento ocorre com fundamento na execução de contrato, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no legítimo interesse e, quando aplicável, no consentimento do titular, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
5. Compartilhamento
Os dados podem ser compartilhados com a Meta Platforms quando o contratante utiliza a API Oficial do WhatsApp (Cloud API), com provedores de infraestrutura e hospedagem necessários à operação, e com autoridades quando houver obrigação legal. Não vendemos dados pessoais.
6. Retenção e eliminação
Aplicamos a minimização de dados com expiração automática: mensagens recebidas são mantidas por até 7 dias, registros de decisões de envio por até 30 dias e a fila de aprovação por até 24 horas. Dados de cadastro são mantidos enquanto durar a relação contratual e pelos prazos legais aplicáveis. Trilhas de auditoria podem ser preservadas para fins de conformidade.
7. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais como tráfego criptografado (HTTPS), autenticação por chave e segredo por instância, possibilidade de restrição de acesso por IP e mascaramento de dados sensíveis nos registros. Nenhum método é totalmente infalível, mas trabalhamos para reduzir riscos continuamente.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento, além de revogar o consentimento. Para dados de assinantes tratados em nome de um provedor, encaminhamos a solicitação ao respectivo controlador.
9. Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para o funcionamento do site, métricas e mensuração de campanhas. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador.
10. Transferência internacional
Alguns fornecedores, como a Meta e provedores de infraestrutura, podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos garantias adequadas de proteção compatíveis com a LGPD.
11. Encarregado e contato
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail privacidade@glasolutions.com.br.
12. Alterações
Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização.